Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 98vi

Mức nạp tiền tối thiểu tại 98vi là 50.000 VNĐ — phù hợp cho người chơi mới muốn trải nghiệm trước khi đầu tư lớn hơn. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ, tuy nhiên có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Người chơi VIP có hạn mức nạp cao hơn theo từng cấp bậc.

98vi không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nhà cái khi bạn nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — mức phí này do đơn vị thanh toán thu, không liên quan đến 98vi. Để nạp tiền hoàn toàn miễn phí, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì hai ví này thường miễn phí giao dịch nội mạng.

Hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau: (1) Chờ thêm 5–10 phút vì đôi khi hệ thống ngân hàng xử lý chậm vào giờ cao điểm. (2) Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục Lịch sử nạp tiền của tài khoản 98vi. (3) Nếu giao dịch hiển thị trạng thái "đang xử lý", hãy chờ thêm 15 phút. (4) Nếu sau 30 phút vẫn chưa có, liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Zalo 98vi.official kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch thành công từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Thông thường, 98vi chỉ cho phép một chương trình khuyến mãi hoạt động tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Lưu ý rằng việc hủy khuyến mãi sẽ xóa toàn bộ số tiền thưởng đã nhận. Một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc điểm tích lũy có thể được áp dụng song song — kiểm tra điều khoản từng chương trình để biết chi tiết.

98vi thường xuyên cập nhật các gói thưởng chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên đăng ký lần đầu. Các chương trình có thể bao gồm thưởng phần trăm trên lần nạp đầu tiên hoặc vòng quay miễn phí cho slot/nổ hũ. Mức thưởng và điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi chính thức và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Liên hệ hỗ trợ 24/7 để biết chương trình ưu đãi mới nhất đang áp dụng.

Xác thực 2 bước (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để bật 2FA tại 98vi, vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn Bật xác thực 2 bước và làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP bổ sung. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA để tối đa hóa bảo mật tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức. (2) Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị thông qua tính năng Đăng xuất tất cả phiên. (3) Liên hệ hỗ trợ 98vi qua Zalo 98vi.official hoặc Telegram @98vi_official để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời trong khi điều tra. (4) Cung cấp thông tin xác minh danh tính để nhóm bảo mật có thể xem xét và khôi phục tài khoản cho bạn.

Hệ thống 98vi lưu lại toàn bộ trạng thái trò chơi theo thời gian thực. Nếu bạn mất kết nối giữa ván chơi, khi đăng nhập lại, hệ thống sẽ tự động khôi phục ván chơi đó và cập nhật kết quả chính xác. Trong trường hợp hiếm gặp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, toàn bộ nhật ký giao dịch được lưu lại và đội kỹ thuật có thể xem xét trả lại tiền cược nếu lỗi xuất phát từ phía hệ thống.

98vi có ứng dụng di động tối ưu cho cả Android và iOS, cho phép b ạn trải nghiệm toàn bộ trò chơi mọi lúc mọi nơi. Vì lý do chính sách của App Store và Google Play, ứng dụng 98vi được phân phối trực tiếp qua trang web chính thức dưới dạng file APK (Android) hoặc hướng dẫn cài đặt Web App (iOS). Liên hệ hỗ trợ qua Zalo 98vi.official hoặc Telegram @98vi_official để nhận link tải ứng dụng mới nhất và hướng dẫn cài đặt chi tiết.

98vi hoạt động tốt nhất trên các trình duyệt phiên bản mới nhất: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge và Safari. Đối với thiết bị di động, chúng tôi hỗ trợ đầy đủ smartphone chạy Android 8.0 trở lên và iOS 13 trở lên. Để có trải nghiệm chơi game mượt mà nhất, hãy đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất và kết nối internet ổn định ít nhất 5 Mbps.